FAQs

KOMMERZIELL

Wo kann ich Yasuni-Produkte finden?

Sie können sie über unsere Online-Verkaufsseite finden und kaufen, wo wir direkte Verkäufe an Privatpersonen durchführen. Alternativ über unser Netzwerk von offiziellen Händlern.

Wie finde ich den richtigen Auspuff für mein Motorrad?

Unser Online-Shop ist mit einer Suchmaschine ausgestattet, die auf Motorradmarken und -modellen basiert, sowie verschiedenen Filtern, die Ihre Suche anpassen und erleichtern. Wenn Sie den Kauf über einen unserer Händler tätigen, werden diese Ihnen raten und empfehlen, welcher am besten zu Ihrem Motorrad passt.

Wenn ich Fragen habe, wie kann ich Sie kontaktieren, um sie zu klären?

Wenn Sie Fragen und/oder Probleme haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: info@yasuni.com. Geben Sie den Grund für Ihre E-Mail an, und wir werden versuchen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.

Wie kann ich über Ihre Produkte, Rennen, Sponsoring, Aktionen, Veranstaltungen informiert bleiben?

Um Sie über die Neuigkeiten von Yasuni auf dem Laufenden zu halten, haben wir einen Newsletter erstellt, der Sie über unsere Neuigkeiten informiert. Fügen Sie Ihre E-Mail im Abschnitt „Newsletter“ hinzu, der sich unten auf unserer Online-Verkaufsseite befindet. Oder, wenn Sie es bevorzugen, klicken Sie hier. Sie können sich jederzeit problemlos abmelden. Außerdem können Sie uns auch auf unseren sozialen Netzwerken folgen: Facebook, Instagram und YouTube, um informiert zu bleiben.

Für mein Yasuni-Motorrad sind verschiedene Schalldämpferversionen verfügbar. Welche Version empfehlen Sie?

Die Wahl zwischen den verschiedenen Versionen ist subjektiv und vor allem ästhetisch. Wir empfehlen Ihnen, das Modell zu suchen, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, unter Berücksichtigung des Modells Ihres Motorrads und Ihres Budgets.

Ist es möglich, Ersatzteile zu kaufen?

Selbstverständlich können Sie Ersatzteile über unsere Online-Verkaufsseite bestellen. Oder auch über unsere autorisierten Händler.

Wo kann ich Bilder der Yasuni-Produkte finden?

Sie können hochauflösende Fotos von unserer Website herunterladen.

Wie kann ich Yasuni-Wiederverkäufer werden?

Um ein Yasuni-Wiederverkäufer zu werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@yasuni.com.

ONLINE-VERKAUF

Wie kann ich einen Kauf über Ihre Website tätigen?

Zuerst müssen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb legen. Sobald Sie die gewünschten Produkte ausgewählt haben, erscheint die Option „Zur Kasse gehen“, wo Sie die erforderlichen Daten für den Kauf ausfüllen.

Eine weitere Möglichkeit, die Bestellung aufzugeben: Gehen Sie zum „Warenkorb“ und wählen Sie die Option „Bestellung aufgeben“.

Beide Optionen führen Sie zu einem neuen Webabschnitt, in dem Sie sich registrieren können, was die schnellste Option ist und die wir empfehlen, oder Ihre persönlichen Daten, Adresse, Versandmethode und Zahlungsmethode ausfüllen.

Sobald Sie alle notwendigen Daten ausgefüllt haben, müssen Sie die Nutzungsbedingungen akzeptieren und zur Zahlung der Produkte übergehen.

Wie kann ich die Zahlung über Ihre Website tätigen?

Auf unserer Online-Kaufseite haben wir die Zahlungsmethode per Kreditkarte eingerichtet, um den Kaufprozess zu erleichtern und zu beschleunigen.

Nachdem Sie die erforderlichen Daten ausgefüllt, die Nutzungsbedingungen akzeptiert und die Zahlungsmethode angegeben haben, wählen Sie: 'Bestellung mit Zahlungspflicht'. Sie werden auf die Website unserer Finanzdienstleister weitergeleitet, wo Sie Ihre Kreditkartendaten sicher eingeben können, um die Transaktion abzuschließen.

Ist es sicher, über Ihre Online-Website zu kaufen?

Wenn Sie die zuvor in den FAQ genannten Schritte befolgen, versichern wir Ihnen, dass Ihr Kauf zu 100% sicher ist.

Wann wird der Bestellbetrag abgebucht?

Der Bestellbetrag wird zum Zeitpunkt des Kaufs abgebucht. Um sicherzustellen, dass kein Fehler aufgetreten ist oder Ihre Bestellung nicht abgelehnt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben und/oder überprüfen Sie die Abbuchung über Ihr Bankkonto.

Wie weiß ich, ob ein Produkt verfügbar ist?

Auf unserer Online-Kaufseite wird die Verfügbarkeit des Produkts angezeigt. Wenn wir nur wenige Einheiten eines Produkts haben, wird dies ebenfalls angezeigt.

Wozu dient die Registrierung oder Erstellung eines Kontos?

Die Erstellung eines Kontos oder die Registrierung auf unserer Online-Verkaufsseite dient dazu, Ihre Kauf- und Versandadressen zu speichern.

Dank dessen können Sie auch ein Protokoll Ihrer Käufe führen und Ihre Rechnungen zur Einsicht und zum Herunterladen einsehen.

Wo finde ich meine Rechnung oder Quittung?

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Kaufquittung. Um Ihre Rechnung im PDF-Format zu erhalten und herunterzuladen, müssen Sie registriert sein und ein Konto bei Yasuni haben.

VERSAND

Liefern Sie weltweit?

Derzeit haben wir die Online-Kaufplattform für ganz Europa geöffnet.

Mit welchem Unternehmen wird meine Bestellung geliefert und wie lange dauert es?

Für nationale Sendungen arbeiten wir mit dem Betreiber Nacex. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Was passiert, wenn ich bei der Versandadresse einen Fehler gemacht habe?

Wenn Sie bei der Eingabe Ihrer Versandadresse einen Fehler gemacht haben und die Bestellung bereits unterwegs ist, empfehlen wir Ihnen, sich an den Logistikbetreiber zu wenden, um das Problem zu lösen.

Wenn sie noch nicht versendet wurde, oder wenn Sie es vorziehen, kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@yasuni.com.

Was passiert, wenn die Bestellung, die ich erhalten habe, nicht die ist, die ich gekauft habe, oder unvollständig ist?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@yasuni.com und geben Sie Ihren vollständigen Namen und/oder Firmennamen und die Referenznummer an, die Sie auf Ihrer Kaufquittung finden. Bitte geben Sie auch das Problem an und senden Sie uns ein Foto der erhaltenen Produkte.

Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht oder fehlgeleitet wird?

Falls Ihr Paket nach dem bei der Bestellung angegebenen Zeitraum nicht ankommt, wenden Sie sich bitte zuerst an das Versandunternehmen, um zu prüfen, ob die Lieferzeit durch eine Verzögerung beeinflusst wurde.

Wenn Sie eine negative Antwort erhalten oder informiert werden, dass Ihre Bestellung verloren gegangen oder fehlgeleitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@yasuni.com. Geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen und/oder Firmennamen, die Referenznummer, die Sie auf Ihrer Kaufquittung finden, und erklären Sie das Problem. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Was passiert, wenn mein Paket in schlechtem Zustand ankommt?

Akzeptieren Sie das Paket. Überprüfen Sie, ob alle bestellten Produkte vorhanden sind und in gutem Zustand sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind oder ein Problem haben, informieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail: info@yasuni.com.

In Ihrer E-Mail geben Sie bitte an:

• Vollständiger Name
• Firmenname
• Referenznummer (auf Ihrer Kaufquittung)
• Kurze Beschreibung des Problems und Fotos/Beweise
• Name des Kuriers und des Transportunternehmens, das das Paket geliefert und versendet hat

Wir empfehlen Ihnen auch, eine formelle Beschwerde bei dem Versandunternehmen einzureichen.

ZULASSUNG

Wo finde ich das Zulassungs- und Montageblatt für meinen Auspuff?

Alle unsere Auspuffanlagen enthalten das Zulassungs- und Montageblatt in ihrer Verpackung. Wenn nicht, oder wenn Sie es verloren haben, müssen Sie Folgendes tun:

Auf unserer Online-Verkaufsseite wählen Sie den Yasuni-Auspuff, den Sie gekauft haben oder der an Ihrem Motorrad angebracht ist. Sobald der Auspuff ausgewählt ist, öffnet sich das Produktblatt. Wählen Sie den Abschnitt „Anhänge“, und dort finden Sie das Zulassungs- und Montageblatt für den Auspuff.

GARANTIE UND RÜCKGABEN

An wen kann ich mich für eine Garantieanspruch wenden?

Für jeden Garantie- oder Rückgabeanspruch wenden Sie sich bitte über den folgenden Link: yasuni.com/asistencia

TECHNISCHE FRAGEN

Muss ich nach der Installation eines Yasuni-Schalldämpfers die Original-ECU-Karte anpassen oder andere Änderungen am Motorrad vornehmen?

Sofern im Handbuch nicht anders angegeben, sind keine Änderungen an der Originalkarte erforderlich. Unsere Auspuffanlagen werden auf dem Prüfstand mit dem Motorrad in der Originalkonfiguration entwickelt. Das Ändern der Karte und/oder die Installation eines zusätzlichen Steuergeräts kann jedoch zu einer besseren Leistung beitragen.

Bei einer Verkehrskontrolle bat mich die Polizei, auf der Fahrzeugprüfkarte anzugeben, dass ich den originalen Schalldämpfer durch einen homologierten Yasuni-Auspuff ersetzt habe. Was soll ich tun?

Das Anbringen eines CE-geprüften Auspuffs erfordert keine Änderung Ihrer Fahrzeugprüfkarte.

Mein originaler Schalldämpfer ist mit einer Lambda-Sonde ausgestattet. Hat der Yasuni-Krümmer einen Eingang für die Installation dieser Art von Sonde?

Wenn die Lambda-Sonde am Originalauspuff vorhanden ist, ist der Yasuni-Krümmer mit dem erforderlichen Loch ausgestattet, um die originale Lambda-Sonde des Motorrads anzubringen.

Wie kann ich meinen Yasuni-Schalldämpfer reinigen?

Für Metallteile wird empfohlen, diese mit einem weichen, nicht scheuernden Tuch sowie einem Reinigungsprodukt (z. B. WD-40 oder ähnliches) zu reinigen. Für Karbonteile verwenden Sie ein weiches Tuch und ein mildes Reinigungsmittel. Schalten Sie für jede Wartungsarbeit den Motor aus und warten Sie, bis der Auspuff abgekühlt ist.